Gestión de Empresas 2023-2

1. Según la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow, las necesidades de ________ se satisfacen predominantemente de manera externa, mientras que las necesidades de ________ se satisfacen internamente.

2. Las personas que participan en ________ aprovechan las oportunidades para crear nuevos productos o servicios, o cambiar los existentes.

3. ¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de una práctica laboral de alto rendimiento?

4. Matías es gerente de sucursales de la región del Biobío de una reconocida institución financiera. Para el pasado 18 de septiembre junto a su equipo, definieron atender vestidos de “huasos y Chinas”, sin embargo, el gerente corporativo de Marketing en casa matriz, le señaló que no se podía modificar el estándar de vestimenta tradicional (vestimenta formal) del banco pese a ser una fecha tradicional chilena, por lo que no podrían vestirse como habían acordado en el equipo. Qué puede señalar sobre el flujo de comunicación:

5. ¿Cuáles son las tres necesidades identificadas en la teoría de las tres necesidades de motivación?

6. A Roberta se le ha pedido que rellene un cuestionario sobre las funciones de su puesto de trabajo y las cualificaciones que cree que debería tener un candidato para su puesto. Roberta está participando en un ________.

7. A principios del siglo XX, los automóviles se fabricaban de uno en uno por artesanos que podían realizar todas las operaciones necesarias para construir el coche. Henry Ford decidió limitar el número de tareas que realizaba cada trabajador para que cada persona pudiera hacerse experta en su puesto. Con esta práctica, Ford introdujo ________.

8. ________ es una medida del desempeño tanto de la eficiencia como de la eficacia de los empleados.

9. Barbara solicita opiniones de sus subordinados antes de tomar decisiones que los afectarán. A menudo, los elogia por un buen trabajo y ofrece suavemente sugerencias para mejorar su rendimiento. Barbara utiliza el estilo de liderazgo ________.

10. Durante una reunión de presupuesto 2024; Juan, gerente de finanzas, y Pamela, gerente de producto, tuvieron una compleja discusión. Al día siguiente se encuentran en la kitchenette donde Pamela saluda a Juan y este no le responde. Que alternativa describe mejor lo que está sucediendo:

11. Pedro lleva solo unos días en el trabajo y aún tiene mucho que aprender, pero presta atención cada vez que su líder le ofrece consejos. En este contexto, el estilo más adecuado para el líder sería ________.

12. GlaxoSmithKline sería más ________ si empezara a permitir que sus científicos de laboratorio establezcan las prioridades y asignen los recursos.

13. Francisca consideraba que el grupo iba en una dirección muy equivocada, sin embargo no quería causar una escena al no estar de acuerdo, especialmente cuando aparentemente ella era la única con esas inquietudes. Francisca ha sucumbido a ________.

14. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es cierta para el proceso de comunicación?

15. ¿Cuál de las siguientes medidas de control preventivo (feedforward) se utiliza para prevenir el robo por parte de empleados?

16. El cuadro de mando integral es una herramienta de control de gestión en 4 áreas, ¿cuál de las siguientes áreas NO corresponde?

17. Los colaboradores de las empresas que tienen la tendencia a dedicar menos esfuerzo cuando trabajan colectivamente que cuando trabajan individualmente. ¿Cuál de los siguientes conceptos se relaciona más estrechamente con este comportamiento?

18. La esencia de la acción afirmativa es ________.

19. "No hay absolutamente ninguna razón por la que yo, el fundador de esta empresa, deba elegir el limpiador de suelos. Los auxiliares saben lo que funciona y lo que no. Que elijan ellos". Así se expresó Juan, propietario de “Miller's Limpieza de Oficinas”. El comentario de Juan indica que cree en ________.

20. La meta para el equipo de ventas en la concesionaria de autos era vender un auto nuevo por día todos los días del mes. En agosto, el equipo vendió 33 autos. ¿Qué debería hacer la gerencia?

21. “Documento escrito en el que se resume una oportunidad de negocio, y se define y describe la manera en que se aprovechará y explotará” corresponde a la definición de:

22. La inauguración en Chile de tiendas extranjeras como IKEA, H&M o Krispy Kreme han tenido en común que muchas personas esperan fuera de las tiendas por la apertura el día de inauguración. Estas personas constituyen un(a) ________.

23. La teoría ________ explica cómo juzgamos a las personas de manera diferente dependiendo del significado que le imputamos a un comportamiento determinado.

24. Great Place to Work es una empresa que realiza una encuesta que ayuda a determinar en qué nivel se encuentra la percepción de los colaboradores con respecto al clima en su organización y permite comparar con otras empresas. La realización de esta encuesta permite:

25. En su última evaluación de desempeño, Elliott acordó obtener 20 créditos de educación continua antes de su próxima revisión anual. Diez meses después, todavía no ha obtenido ninguno. A partir de esta falta de acción, podemos inferir que ________.

26. ¿Cuál de las siguientes representa la función de control?

27. La primera fase del proceso de gestión de recursos humanos implica ________.

28. ________ es el proceso de introducir a un nuevo empleado en su puesto de trabajo y en la organización.

29. Alex fue clasificado como un líder orientado hacia el logro por su equipo. ¿Cuál de las siguientes describiría mejor el estilo de liderazgo de Alex?

30. ¿Cuál de las siguientes opciones contiene algún determinante de renta que NO corresponde?