Le modèle de Pondy

1. Lorsqu’un individu commence à ressentir de la colère ou de la frustration en raison d’un différend, quelle étape du modèle de Pondy est atteinte ?

2. Dans le modèle de Pondy, quelle étape se manifeste par des comportements hostiles, tels que des disputes ouvertes ou des confrontations directes ?

3. Dans une entreprise de services, une nouvelle procédure est mise en place, augmentant la charge de travail pour une équipe sans consultation préalable. Certains employés commencent à remarquer des tensions croissantes : - Étape 1 : Certains collaborateurs se rendent compte que la répartition des tâches est inéquitable, mais n’en parlent pas encore. - Étape 2 : Un employé perçoit que son collègue profite d’un allègement de charge, ce qui l’agace. - Étape 3 : La frustration s’installe et il ressent de l’hostilité envers son collègue. - Étape 4 :Lors d’une réunion, l’employé critique ouvertement son collègue devant tout le monde, déclenchant une dispute. - Étape 5 : La direction remarque une baisse de productivité, mais utilise cet incident pour réajuster les procédures et calmer les tensions. Question : Lors de la réunion, l’employé critique son collègue devant toute l’équipe. À quelle étape du modèle de Pondy correspond cette situation ?