Examen Blanc : Communication Marketing
Ceci est un examen blanc pour la communication en marketing. Il y a une seul bonne réponse par question et pas de point négatifs. A l'examen, les phrases seront différents mais seront très proches de celles qui sont ici.
Bonne chance !
Évaluation:
Dernière actualisation : 16 avril 2024
Vous n'avez pas encore tenté ce quiz.
Informations additionnelles concernant ce quiz >>
| Première soumission | 16 avril 2024 |
| Nombre de tentatives | 49 |
| Score moyen | 50,0% | Signaler ce quiz | Signaler |
30:00
Ce quiz a été mis en pause. Vous avez .
Résultats
Votre score est de / = %
Il bat ou égale
% des joueurs
ont aussi obtenu 100%
Le résultat moyen est
Votre meilleur score est de
Votre temps le plus rapide est
Continuez à faire défiler vers le bas pour obtenir les réponses et plus de stats ...
1.
Quelle est la définition d'un cadre de référence en marketing en générale ?
Le contexte où un consommateur évalue un produit pour se faire une opinion
✓
Le cadre commun de processus d'achat de l'ensemble des individus
✓
La ref d'une entreprise permettant au consommateur de choisir une marque
✓
2.
Quelle est la définition du cadre de référence externe pour un individu pour l'aider a prendre sa décision ?
Un cadre qui s'appuie sur des valeurs propres et personnelles à l'individu
✓
Un cadre qui s'appuie sur les opinions, les normes et attentes des autres
✓
3.
En quoi le cadre de référence est-il un outil important en stratégie marketing pour l'achat d'un produit ou service ?
Permet d'évaluer quantitativement et qualitativement la fréquence d'achat
✓
Permet de comprendre comment un consommateur perçoit un produit/un service
✓
Permet d'orienter les futurs consommateurs pour les inciter à acheter
✓
4.
Quelle est la définition d'un prescripteur ?
Un client qui n'a pas acheté le produit mais qui se l'ai fait recommander
✓
Un client qui a acheté un produit et qui dit sa satisfaction à l'entreprise
✓
Un client satisfait du produit et qui va la recommander à l'autre
✓
5.
Quelle est la définition du marketing de masse qui était tendance jusqu'en 2010 ?
Les opérations marketing ciblant le + grand nombre de gens avec le même message
✓
Les opérations marketings visant une catégorie spécifique de la population
✓
6.
"Penser client", la stratégie des 4 P (Product, Price, Place, Promotion) a laissé place à une nouvelle stratégie ?
Celle des 3 A (Accessible, Abordable, Antigaspi)
✓
Celle des 4 C (Client, Coût, Commodité d'achat, Communauté)
✓
Celle des 4 I (Influence, Innovation, Investissement, IA)
✓
7.
Quel va être le besoin le plus important/difficile à identifier par le marketing lors de l'élaboration de leurs offres ?
Le besoin implicite
✓
Le besoin latent
✓
Le besoin explicite
✓
8.
Le marketing peut-il encore crée de vrais "besoins" de nos jours ?
Oui, de nouveaux besoins émergent tous les jours
✓
Non, le mot "besoins" est utilisé à tord, le marketing influence les désirs
✓
9.
Sur quoi repose le marketing prédictif ?
Des enquêtes de satisfaction client
✓
Sur la notoriété d'une entreprise
✓
Des algorithmes, selon une combinaison de critères prédéfinis
✓
10.
Qu'est-ce que la CRM (gestion de la relation client) en entreprise ?
Un outil de collecte des habitudes d'achats des clients et consommateurs
✓
Une stratégie de gestion des relations avec ses clients et prospects
✓
Un outil de calcul et de suivi des taux de satisfaction client
✓
11.
Qu'est-ce que le NPS (Net Promoter Score) ?
Outils d'évaluation de la satisfaction client et du degré de fidélisation
✓
Un outils de collecte des datas et informations clients
✓
Un outil de gestion de la relation avec les prospects
✓
12.
Qu'est-ce que l'initiative "Move to Zero" mise en place par NIKE ?
Défi sportif qui cible les débutants pour les encourager à faire du sport
✓
Une application pour pratiquer du sport individuellement chez soi
✓
Un engagement groupe pour la réduction de leur empreinte environnementale
✓
13.
Qu'est-ce que le "Storytelling" utilisé par NIKE notamment en terme de stratégie marketing ?
Le partage d'histoires vécues et d'exploits sportifs
✓
Une application permettant l'interaction avec des sportifs sponsors de NIKE
✓
Une base de données des followers des applications de NIKE
✓
14.
Comment le groupe l'Oréal a-t-il organisé sa stratégie de vente et de distribution de ses produits ?
En sous-traitants ses ventes à une multitude de petites enseignes
✓
en créant 4 divisions stratégiques pour mieux cibler chaque public
✓
En proposant des produits cosméto/dermato uniquement haut de gamme
✓
15.
Qu'est-ce que le projet/programme HAPTA de l'Oréal présenté en 2023 a Las Vegas ?
Un programme de recherches et développement
✓
Le projet environnementale du groupe d'ici à 2030
✓
Un outils d'assistance au maquillage dans le cadre d'un handicap
✓
16.
Les 3 V d'Albert MEHRABIAN décrit le fait que tout échange entre les individus se fait surtout (à 55%) de manière :
Visuelle
✓
Verbale
✓
Vocale
✓
17.
Quelle est la définition des objectifs SMART utilisés en méthode de communication en entreprise ?
Spécifique, Mesurables, Anticipés, Réalisables, Temporellement définis
✓
Sérieux, Mémorisable, Atteignable, Réalisables, Temporellement définis
✓
Spécifique, Mesurables, Atteignables, Réalisables, Temporellement définis
✓
18.
Qu'est-ce que la pratique de "l'écoute active" du collaborateur ?
Le fait d'écouter avec l'intention de comprendre l'autre
✓
Le fait de laisser l'autre s'exprimer dans un temps imparti
✓
Etre actif lors de l'échange et ne pas se laisser certaines choses
✓
19.
En quoi le fait de démarrer une réunion par un "ICEBREAKER" peut être intéressant ?
Il permet de connaitre les objectifs et les attentes de manières immédiates
✓
Permet à chacun de prendre la parole une mini fois, détend l'atmosphère
✓
Véritable outils de support pour la réunion tout au long des échanges
✓
Faire le Titanic avec ses collègues
✓
20.
Quel espace d'échange est centré sur les objectifs, le développement des compétences, et la carrière du collaborateur ?
Le 1 to 1 (régulier ou spécifique)
✓
Le bilan annuel
✓
Le staff meeting
✓
21.
Comment s'appelle le changement de type amélioration continue dans une entreprise ?
Le changement graduel
✓
Le changement organisationnel
✓
Le changement transformationnel
✓
22.
Théorie de Kübler Ross : pour le changement, quelles sont les 2 phases générales par lesquelles l'individu passe ?
La phase dégressive, puis la phase objective
✓
la phase descendante, puis la phase ascendante
✓
23.
Sur les 2 postions, laquelle est un des 4 aspects en communication du changement pour les collaborateurs ?
Organiser des mesures d'accompagnement et de gestion du changement
✓
Communiquer sur ce qui est essentiel, ne pas faire peur aux collaborateurs
✓
24.
Un des outils utilisés en entreprises est le RACI dans la gestion du changement ; à quoi ça sert concrètement ?
A évoluer l'état d'avancement du projet de changement
✓
A déterminer les rôles et responsabilités de chaque acteurs du projet
✓
A déterminer les objectifs du projet
✓
25.
Méthode DISC : quels sont les opposés ?
Bleu et jaune
✓
Vert et Bleu
✓
Jaune et Rouge
✓
26.
Qu'est-ce qu'une personne pourrait proposer comme outil pour gérer/analyser les connexion des clients sur un site ?
Mettre en place un NPS (Net Promoter Score)
✓
Mettre en place un outil de gestion de la relation client (CRM)
✓
Les commentaires ont été désactivés sur cette page.
Nouveau et populaire
Sauvegarder votre progression
Copyright H Brothers Inc., 2008–2024
Nous contacter | Retour en haut de page | Passer à la version mobile