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Examen Blanc : Communication Marketing
Ceci est un examen blanc pour la communication en marketing. Il y a une seul bonne réponse par question et pas de point négatifs. A l'examen, les phrases seront différents mais seront très proches de celles qui sont ici.
Bonne chance !
Évaluation:
Dernière actualisation : 16 avril 2024
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| Première soumission | 16 avril 2024 |
| Nombre de tentatives | 69 |
| Score moyen | 46,2% | Signaler ce quiz | Signaler |
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1. Quelle est la définition d'un cadre de référence en marketing en générale ?
Le contexte où un consommateur évalue un produit pour se faire une opinion
Le cadre commun de processus d'achat de l'ensemble des individus
La ref d'une entreprise permettant au consommateur de choisir une marque
2. Quelle est la définition du cadre de référence externe pour un individu pour l'aider a prendre sa décision ?
Un cadre qui s'appuie sur des valeurs propres et personnelles à l'individu
Un cadre qui s'appuie sur les opinions, les normes et attentes des autres
3. En quoi le cadre de référence est-il un outil important en stratégie marketing pour l'achat d'un produit ou service ?
Permet d'évaluer quantitativement et qualitativement la fréquence d'achat
Permet de comprendre comment un consommateur perçoit un produit/un service
Permet d'orienter les futurs consommateurs pour les inciter à acheter
4. Quelle est la définition d'un prescripteur ?
Un client qui n'a pas acheté le produit mais qui se l'ai fait recommander
Un client qui a acheté un produit et qui dit sa satisfaction à l'entreprise
Un client satisfait du produit et qui va la recommander à l'autre
5. Quelle est la définition du marketing de masse qui était tendance jusqu'en 2010 ?
Les opérations marketing ciblant le + grand nombre de gens avec le même message
Les opérations marketings visant une catégorie spécifique de la population
6. "Penser client", la stratégie des 4 P (Product, Price, Place, Promotion) a laissé place à une nouvelle stratégie ?
Celle des 3 A (Accessible, Abordable, Antigaspi)
Celle des 4 C (Client, Coût, Commodité d'achat, Communauté)
Celle des 4 I (Influence, Innovation, Investissement, IA)
7. Quel va être le besoin le plus important/difficile à identifier par le marketing lors de l'élaboration de leurs offres ?
Le besoin implicite
Le besoin latent
Le besoin explicite
8. Le marketing peut-il encore crée de vrais "besoins" de nos jours ?
Oui, de nouveaux besoins émergent tous les jours
Non, le mot "besoins" est utilisé à tord, le marketing influence les désirs
9. Sur quoi repose le marketing prédictif ?
Des enquêtes de satisfaction client
Sur la notoriété d'une entreprise
Des algorithmes, selon une combinaison de critères prédéfinis
10. Qu'est-ce que la CRM (gestion de la relation client) en entreprise ?
Un outil de collecte des habitudes d'achats des clients et consommateurs
Une stratégie de gestion des relations avec ses clients et prospects
Un outil de calcul et de suivi des taux de satisfaction client
11. Qu'est-ce que le NPS (Net Promoter Score) ?
Outils d'évaluation de la satisfaction client et du degré de fidélisation
Un outils de collecte des datas et informations clients
Un outil de gestion de la relation avec les prospects
12. Qu'est-ce que l'initiative "Move to Zero" mise en place par NIKE ?
Défi sportif qui cible les débutants pour les encourager à faire du sport
Une application pour pratiquer du sport individuellement chez soi
Un engagement groupe pour la réduction de leur empreinte environnementale
13. Qu'est-ce que le "Storytelling" utilisé par NIKE notamment en terme de stratégie marketing ?
Le partage d'histoires vécues et d'exploits sportifs
Une application permettant l'interaction avec des sportifs sponsors de NIKE
Une base de données des followers des applications de NIKE
14. Comment le groupe l'Oréal a-t-il organisé sa stratégie de vente et de distribution de ses produits ?
En sous-traitants ses ventes à une multitude de petites enseignes
en créant 4 divisions stratégiques pour mieux cibler chaque public
En proposant des produits cosméto/dermato uniquement haut de gamme
15. Qu'est-ce que le projet/programme HAPTA de l'Oréal présenté en 2023 a Las Vegas ?
Un programme de recherches et développement
Le projet environnementale du groupe d'ici à 2030
Un outils d'assistance au maquillage dans le cadre d'un handicap
16. Les 3 V d'Albert MEHRABIAN décrit le fait que tout échange entre les individus se fait surtout (à 55%) de manière :
Visuelle
Verbale
Vocale
17. Quelle est la définition des objectifs SMART utilisés en méthode de communication en entreprise ?
Spécifique, Mesurables, Anticipés, Réalisables, Temporellement définis
Sérieux, Mémorisable, Atteignable, Réalisables, Temporellement définis
Spécifique, Mesurables, Atteignables, Réalisables, Temporellement définis
18. Qu'est-ce que la pratique de "l'écoute active" du collaborateur ?
Le fait d'écouter avec l'intention de comprendre l'autre
Le fait de laisser l'autre s'exprimer dans un temps imparti
Etre actif lors de l'échange et ne pas se laisser certaines choses
19. En quoi le fait de démarrer une réunion par un "ICEBREAKER" peut être intéressant ?
Il permet de connaitre les objectifs et les attentes de manières immédiates
Permet à chacun de prendre la parole une mini fois, détend l'atmosphère
Véritable outils de support pour la réunion tout au long des échanges
Faire le Titanic avec ses collègues
20. Quel espace d'échange est centré sur les objectifs, le développement des compétences, et la carrière du collaborateur ?
Le 1 to 1 (régulier ou spécifique)
Le bilan annuel
Le staff meeting
21. Comment s'appelle le changement de type amélioration continue dans une entreprise ?
Le changement graduel
Le changement organisationnel
Le changement transformationnel
22. Théorie de Kübler Ross : pour le changement, quelles sont les 2 phases générales par lesquelles l'individu passe ?
La phase dégressive, puis la phase objective
la phase descendante, puis la phase ascendante
23. Sur les 2 postions, laquelle est un des 4 aspects en communication du changement pour les collaborateurs ?
Organiser des mesures d'accompagnement et de gestion du changement
Communiquer sur ce qui est essentiel, ne pas faire peur aux collaborateurs
24. Un des outils utilisés en entreprises est le RACI dans la gestion du changement ; à quoi ça sert concrètement ?
A évoluer l'état d'avancement du projet de changement
A déterminer les rôles et responsabilités de chaque acteurs du projet
A déterminer les objectifs du projet
25. Méthode DISC : quels sont les opposés ?
Bleu et jaune
Vert et Bleu
Jaune et Rouge
26. Qu'est-ce qu'une personne pourrait proposer comme outil pour gérer/analyser les connexion des clients sur un site ?
Mettre en place un NPS (Net Promoter Score)
Mettre en place un outil de gestion de la relation client (CRM)
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