TAC - Tâches administratives
Évaluation:
Dernière actualisation : 2 décembre 2025
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| Première soumission | 2 décembre 2025 |
| Nombre de tentatives | 18 |
| Score moyen | 90,0% | Signaler ce quiz | Signaler |
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1. Quel élément fait partie d’un bon de commande?
Le numéro d’assurance du client
Le numéro de commande
Le poids de la commande
Le reçu de paiement
2. Quand un salon reçoit une commande, la première étape administrative est de :
Ranger les produits immédiatement
Appeler le fournisseur
Comparer la commande reçue au bon de commande
Envoyer une facture au client
3. Quel élément est OBLIGATOIRE sur une facture?
Le nom du toiletteur
Le numéro de facture
Le poids du chien
La liste des produits utilisés lors du soin
4. Quel est le pourcentage de la TPS au Québec?
5 %
9,975%
10%
15%
5. Une note au dossier doit idéalement inclure :
L’humeur du chien et la couleur de cheveux du client
L’heure de départ du client
Les réactions du chien et les adaptations utilisées
Le nom des autres chiens présents cette journée-là
6. Dans un horaire de toilettage, il est essentiel de tenir compte :
De la couleur du pelage du chien
De la réactivité de l’animal
Du nom de la marque de shampoing utilisé dans le salon précédent
Du prix du toilettage
7. Si un client achète un produit en plus de son toilettage, il faut :
Le noter dans le dossier seulement
L’ajouter à la facture
Faire une facture séparée
Attendre qu’il le demande une deuxième fois
8. Lorsqu’un produit reçu en commande n’est pas la bonne couleur ou fragrance, il s’agit d’une :
Note interne
Réclamation au fournisseur
Facture double
Cadeau de distribution du fournisseur
9. Quand un chien réactif aux autres chiens arrive, l’administrateur doit :
S'assurer que l’horaire permet de l’isoler des autres chiens
Annuler les autres rendez-vous
Exiger un supplément automatique
Décontaminer la salle avant son arrivée
10. Quelle action est professionnelle lors d’un problème dans une commande?
Envoyer un message texte au fournisseur
Accepter la commande telle quelle
Rédiger un courriel clair avec la liste des erreurs observées
Publier une plainte sur les réseaux sociaux
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